• نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك لمعرفة المزيد اضغط على الرابط التالي. سياسة الخصوصية
    خدمة الزبائن
    8427

    العناصر الحساسة في إدارة خدمة العملاء والمراجعين منهجية صناعة التميّز في خدمة العملاء

    21-09-2025 إلى 25-09-2025
    كوالا لمبور
    خدمة الزبائن
    التاريخ :
    From 21 Till 25 Sep. 2025
    المدينة :
    كوالا لمبور
    التكاليف :
    4500
    • التاريخ المدينة التكاليف
    التاريخ :
    From 21 Till 25 Sep. 2025
    المدينة :
    كوالا لمبور
    التكاليف :
    4500
    • التاريخ المدينة التكاليف

    الفئة المستهدفة

    • هذا البرنامج التدريبي يعتبر مثالياً لمن يقدم خدمات أو منتجات أو معلومات للعملاء الداخليين والخارجيين بما في ذلك: المديرين، الرؤساء التنفيذيين، رؤساء الإدارات، ومديري الحسابات والمحاسبين، والمسؤولين عن المالية ووحدات التحكم بالائتمان، وأخصائيي الإتصالات، وموظفي العلاقات العامة المديرين المسؤولين عن خدمة العملاء، والمختصين بالتسويق والمبيعات، وموظفي إدارة الجودة، ومحللين العملاء، وفريق المشرفين، والإستقبال، والخط الأمامي لمختصي خدمة العملاء، و\"ممثلي الخدمة الميدانية\" التقنية، ودعم الموظفين والمدربين وأصحاب الأعمال
    • تحديد معايير قياسية لأهم العناصر والجوانب الحساسة في ممارسات صناعة خدمة ورعاية العملاء
    • تعزيز فرص تحقيق رضا وسعادة العملاء من خلال توفير الشروط المناسبة لتحقيق معايير تقديم الخدمة المتميزة 
    • تعزيز قدرات موظفي خدمة العملاء أو المراجعين وتطوير مؤهلاتهم للتعامل مع العملاء بشخصياتهم المختلفة وفق منهجية عملية 
    • التعرف ومناقشة أفضل الممارسات والأخطاء الشائعة في الجوانب الأدائية والسلوكية في مجال خدمة العملاء
    • الخروج من البرنامج بأدوات فعّالة قابلة للتطبيق المباشر

    إتصل بنا

    بناء علاقات مهنية والتواصل الفعال مع شركائنا مهم لكل مشروع تدريبي وتطويري انمائي .
    لا تتردد في التواصل معنا.