تلعب الصورة الذهنية للمؤسسة - كيف ينظر إليها الجمهور وأصحاب المصلحة ووسائل الإعلام - دوراً حيوياً في نجاحها وتأثيرها واستدامتها. تركز هذه الدورة التدريبية على تطوير هوية العلامة التجارية الاستراتيجية وثقة الجمهور وأنظمة إدارة السمعة الفعالة. سيناقش المشاركون كيفية صياغة خطابات احترافية و مواجهة وإدارة الأزمات وقياس الانطباع العام ومواءمة التواصل الداخلي مع الرسائل الخارجية.