لطالما كان إنشاء صورة إيجابية لمؤسستك والحفاظ عليها شرطاً ضرورياً فقبل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي كان بإمكان الشركة التفكير في كيفية التعامل مع أزمات العلاقات العامة بسهولة أمّا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي المعاصر فقد تحسم هذه الفترة القصيرة نسبياً مستقبل بقاء ونجاة الشركة أو فشلها وإفلاسها، لذا يمكن القول أن الإدارة الفعّالة للعلاقات العامة في الوقت المناسب يمكنها أن تنقذ الشركة بل وأن تحول الأزمة إلى فرصة، وهذه هو حديثنا اليوم عن أفضل دورة تدريبية في إدارة العلاقات العامة.
مفهوم العلاقات العامة
هي إحدى الوظائف الإدارية التي تساهم في تعزيز التواصل مع العملاء وربط المحتوى التجاري للمنشآت بالرأي العام ، وهي مفهوم يعبر عن درجة الرضا عن الخدمات والمنتجات المقدمة.
أهمية إدارة العلاقات العامة
- يحمي قسم العلاقات العامة المنتسبين من خطر الإفلاس وحملات التشهير ، ويعمل هذا القسم مع قسم التسويق لإعادة روح التنظيم وإعطاء المنظمة صورة جديدة
- يبني جسور التعاون مع مختلف المؤسسات أو الجمهور العام.
- يساعد قسم العلاقات العامة في الحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية ، والتي يتم إعادة ابتكارها بانتظام لتتناسب مع طبيعة الجمهور المستهدف وطبيعة السوق.
- تمثل العلاقات العامة خط الدفاع الأول لمنظمتك في أوقات الأزمات. وذلك لأن المنظمات تحاول التعامل مع المواقف المهنية التي تحد من العواقب السلبية الناشئة عن الأزمات وبناء علاقات قوية مع عامة الناس.
- من خلال العلاقات العامة ، يمكن للمنظمات أن تضيف قيمة إلى منتجاتها ، مما يجعلها أكثر قيمة ومرغوبة من غيرها.
- من خلال دور العلاقات العامة ، يتم تقديم صورة أكثر واقعية للمؤسسات عن عملائها المستهدفين حتى يتمكنوا من رؤيتهم بسهولة والتفاعل معهم وبناء علاقات قوية.
أكاديمية ايليت الدولية
يمكن لتدنّي مستوى إدارة العلاقات العامة أن يدمّر الشركة. سواء كنت بحاجة إلى تطوير حملة علاقات عامة للترويج لشركتك أو اكتساب مهارات إعلامية مهمة؛ أو حتى كانت رغبتك تعزيز معرفتك حول إدارة الفعاليات والمؤتمرات أو تنفيذ مبادرة المسؤولية الاجتماعية للشركة، فإن اكاديمية ايليت الدولية تقدم دورات تدريبية في إدارة العلاقات العامة تمنحك المعلومات التي تحتاجها وتوجّهك نحو المسار الصحيح.
أفضل دورة تدريبية في إدارة العلاقات العامة:
- المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات
- العلاقات العامة وفن الاتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات
- أساسيات خدمة المجتمع والخدمات العامة
- إدارة السمعة المؤسسية
- كيفية التعامل مع الأزمات وإدارتها
- آليات رصد وتلقي الشكاوى من الجمهور وطرق حلها والتعامل مع وسائل التواصل الحديثة
- مهارات النجاح للقائمين على الفعاليات والأنشطة الإجتماعية
- العلاقات العامة الدولية
سارع بالتسجيل في دورات في العلاقات العامة