ما هي إدارة العمليات؟
منصب مدير العمليات هو ثاني أكبر منصب إداري في الشركة بعد الرئيس التنفيذي وهو مسؤول عن إدارة العمليات ، والإشراف على الأنشطة اليومية للشركة ، والتأكد من أن الشركة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافها إدارة العمليات هي الإدارة المسؤولة عن تحويل المدخلات إلى منتجات أو خدمات مفيدة للمستهلكين ، وتتفاعل العمليات التي يقوم بها هذا القسم مع الوظائف الأساسية للشركة مثل التمويل والتسويق والموارد البشري
مهام مدير العمليات COO او Operating
تشمل مهام مدير العمليات تطوير وتوضيح إستراتيجية الشركة للموظفين، ووضع خطط لأولويات العملاء والموظفين والاحتياجات التنظيمية ، وتحديد تعويضات الموظفين واحتياجات التدريب ، وإدارة المدير التنفيذي ، ويتلخص ذلك في تعظيم استخدام الموارد المحدودة من خلال الاستعانة بمجلس الإدارة لتحقيق الاستخدام الأكثر إنتاجية وتنظيم احتياجات الموظفين والعاملين من أجل حسن سير العمل. حضور الاجتماعات المهمة للشركة. وضع خطة العمل السنوية ، ووضع الميزانية السنوية.
المهارات والمؤهلات المطلوبة لوظيفة مدير العمليات
تتضمن وظيفة مدير العمليات القدرة على التخطيط الاستراتيجي وإيجاد حلول للمشكلات الملحة ، بالإضافة إلى مجموعة من المهارات ، بما في ذلك مهارات القيادة والتفاوض ، والتحفيز ، ومهارات الاتصال ، ومهارات إدارة الوقت ، والعمل تحت الضغط. تتطلب مهارة شخصية . أيضًا ، معرفة جيدة بجميع اللوائح الإدارية وقوانين العمل السائدة في الدولة ، والقدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر المختلفة ، والطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية ، والتحدث والكتابة ، والقدرة على التقديم والتوظيف ، وما إلى ذلك. المهارات العملية مطلوبة أيضًا. علم الإدارة والخبرة المكتسبة لتحقيق أهداف الشركة والالتزام بالقواعد لضمان سلامة الموظفين والمديرين المحترفين.
أهمية إدارة العمليات في الشركات
بالإضافة إلى تصميم المنتجات والخدمات لقبول العملاء ، يحدد قسم العمليات في أي شركة الأهداف الاستراتيجية للعمليات مثل الجودة والمرونة وسرعة تلبية طلبات العملاء. ينظم قسم العمليات بيئة العمل بشكل جيد لتقليل خسائر عملية الإنتاج من حيث الوقت والعمالة والمواد والموارد. يخطط هذا القسم لعمليات الإنتاج اليومية والشهرية والأسبوعية ، ويدير مشتريات الشركة من مختلف الموردين ، ويدير مخزون الشركة ، ويحدد الكمية المطلوبة من كل عنصر.
مهام مدير العمليات
- تعبئة الموارد المحدودة للاستخدامات الأكثر إنتاجية ، وفقًا لتوجيهات المسؤولين التنفيذيين ومجلس الإدارة ، بهدف خلق أقصى قيمة للمستفيدين من الشركة.
- تطوير ووضع مجموعة من الإستراتيجيات وتحديد المهام التي تنوي الشركة القيام بها لتحقيق أهدافها ، وتوضيح كل ذلك للموظفين والعاملين ، فهي وظيفته وهو مسئول أيضًا عن تحديد ما هو ضروري لتحقيق أهدافها. تدريب العاملين والموظفين وأهداف الشركة.
- وضع خطة تحدد أولويات العميل والموظف والمنظمة
- الحفاظ على وإدارة الموظفين ومستويات المعرفة والمهارات والمواقف والتوقعات والدوافع لتحقيق المتطلبات التنظيمية
- يقيس محرك قياس الأداء الأداء في عملية مراجعة كفاءة وفعالية النظام ، على شكل لوحات معلومات مناسبة لرؤية مستوى عالٍ من المؤشرات الرئيسية.
- تنظيم موارد محدودة للاستفادة منها بشكل أكثر إنتاجية بهدف تعظيم مصالح أصحاب المصلحة في الشركة.
- تطوير استراتيجية الشركة وتوضيحها للموظفين والعاملين وتحديد التعويضات والتدريب المطلوب.
- وضع خطة لتنظيم احتياجات الموظفين والعاملين لجعل العملية الإنتاجية تعمل.
- تحديد أولويات وتخطيط العميل والموظف والمتطلبات التنظيمية.
- الإشراف على الموظفين ، ومستويات المعرفة ، والمهارات ، والتوقعات ، والدافع لتحقيق المتطلبات التنظيمية.
- تحمل مسؤولية قياس فاعلية النظام ومراجعته لتحديد كفاءته.
للمزبد تعرف على أهم الدورات التدريبية، وكن سباقا في تطوير مهاراتك
