تعتبر إدارة التسويق من أهم الأقسام في أي شركة أو عمل تجاري. وذلك للقيام بالأنشطة والمهام التي تساهم في استمراريتها ونموها وتحقيق أهداف قصيرة وطويلة المدى، وهذه الإدارة الحاسمة تحتاج إلى أن يديرها شخص رئيسي: مدير التسويق الذي يعرف مهام ادارة التسويق من أجل وضع الخطط والاستراتيجيات ومراقبة عملية التنفيذ وقياس النجاح المستقبلي.
مهام ادارة التسويق
صحيح أن معظم مهام ادارة التسويق تشمل الفريق بأكمله، ولكن يأتي مدير التسويق في قمة الهرم ، وفي نهاية اليوم ، يتم تعيين جميع المسؤوليات عليه ، لذلك من الأفضل أن يكون مألوفًا معهم.
- إجراء بحوث التسويق: يجب أن يبدأ كل شيء بالبحث. يركز قسم إدارة التسويق على كل خطوة حيث يقوم بالبحث في السوق الذي يتكون من المنافسين والجماهير المستهدفة ويحدد ويحلل وشخصياتهم واحتياجاتهم ونقاط الضعف والفرص التي يمكن استغلالها. هذا كل شيء. اكتساب نظرة ثاقبة للوضع الحالي للشركة (داخليًا وخارجيًا) من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل ، بما في ذلك العمل الميداني ومنصات التواصل الاجتماعي وإنشاء الاستبيان. من خلال أبحاث التسويق ، يتفهم قسم التسويق كيفية اتخاذ قرارات التسويق بناءً على البيانات التي يتم جمعها ، ويحول هذه البيانات إلى معلومات يمكن استخدامها لاتخاذ القرارات. مثال:
- استهداف احتياجات العملاء ورغباتهم.
- ميزات منتجات وخدمات المنافسين ؛
- نقاط ضعف المنافس.
- وضع الأهداف التسويقية الخاصة بالمؤسسة: بعد إجراء البحوث التسويقية ، يجب على قسم التسويق في كل مؤسسة تقييم الفرص المتاحة للشركة وتحديد أهدافها الخاصة للاستفادة من هذه الفرص ، ويصبح من المهم التخطيط لأهداف المستقبل. تعد هذه الأهداف جزءًا مهمًا من الخطة التسويقية ، لذا يجب أن تكون ذكية.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- زيادة مبيعات الشركة وربحيتها إلى نسبة معينة.
- زيادة حصة شركتك في السوق الحالية وإدخالها في أسواق جديدة.
- تخطيط الأنشطة التسويقية: الأنشطة أو المهام التي تتميز بالتنظيم والتخطيط ضرورية لتحقيق الأهداف ، ويتم مراقبة الأداء لهذه الأنشطة. يمكن أن تكون عملية التخطيط طويلة الأجل (5 سنوات أو أكثر) ، أو متوسطة المدى (من 1 إلى 5 سنوات) ، أو قصيرة المدى (من أسبوع إلى شهر واحد). تهدف الخطة طويلة المدى إلى تطوير بعض الاستراتيجيات والرؤى التي ستشكل مستقبل الشركة.
- تخطيط المنتجات: يبدأ تخطيط المنتج عندما تريد إحدى المؤسسات طرح منتج جديد في السوق ، ويقوم فريق التسويق بجمع أفكار المنتجات التي يمكن تقديمها بناءً على معلومات أبحاث السوق ، العملاء هم المصدر الأول الخصب لهذه الأفكار ، ضع في الاعتبار أنه يمكن التعرف على هذه الأفكار من مصادر داخلية. يتم بعد ذلك تقييم هذه النتائج لضمان الربحية وتوافر المواد الخام والخبرة اللازمة لإنتاجها بما يتماشى مع استراتيجية المنظمة، ويتم تحليل المخاطر المستقبلية.
- الإعلان والترويج: لا يوجد تسويق بدون عروض ترويجية ، فهي جزء لا يتجزأ من أي خطة تسويقية. وهي من مهام قسم التسويق والتي تشمل الترويج للمنتجات والخدمات والعلامات التجارية بهدف زيادة المبيعات والتعريف بالعملاء. لتحقيق الوعي بالمنتج والعلامة التجارية والأهداف الأخرى التي تفيد الشركة ، يشارك قسم التسويق في عدد من الأنشطة الترويجية ، بما في ذلك:
- بيع خاص.
- العلاقات العامة.
- الإعلان التلفزيوني.
- الإعلانات في المجلات والصحف.
- الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومحركات البحث.
- تسعير المنتجات: يصبح السعر نفسه ميزة تنافسية ويمكن الاعتماد عليه ، مما يجلب الكثير من الأرباح للشركة، واستمراريتها. التسعير هو عامل رئيسي يغطي كلاً من تكاليف التسويق وغير التسويقية. في هذا الصدد ، يولي قسم التسويق أهمية كبيرة للتسعير لأنه يرتبط بالأهداف المحددة مسبقًا. يبدأ بتحديد أسعار المنافسين ووضع استراتيجية تسعير بعد حساب تكلفة المنتج ، وظروف السوق للمنتجات البديلة والمكملة ، والظروف الاقتصادية ، وسياسات الدولة ، وتوقعات المشتري.
- توزيع المنتجات: التسويق مسؤول أيضًا عن توزيع المنتجات ، وهذه العملية هي أحد العناصر الرئيسية للمزيج التسويقي. يبدأ مدير التسويق بتحديد القنوات المناسبة لبيع منتجات الشركة قد يعتمد على المبيعات المباشرة أو المبيعات متعددة القنوات.
- تكوين فريق التسويق: تقع مهمة تجميع فريق التسويق مباشرة على عاتق مدير التسويق الذي يجمع أفضل المواهب والخبرة ويوجه منظمة التسويق لتحقيق أهدافها ، وهذا يدل على أن نجاح فريق التسويق يبدأ من المدير.
إدارة التسويق في المؤسسات
كيفية تكوين فريق تسويق ناجح؟ هناك نوعان من فرق التسويق، يمكن وصف أحدهما بأنه فريق يعمل في المجال ويمارس التسويق الميداني ، أو التسويق التقليدي بالإضافة إلى التسويق الرقمي. النوع الثاني من الفريق هو الفريق الرقمي ، الذي يقتصر دوره على تنفيذ أنشطة التسويق الرقمي ، وبينما تختلف التحديات التي يواجهها كل نوع بالتأكيد ، إلا أنها تعتبر متجانسة من حيث عوامل النجاح.
- تحديد الأهداف: قبل أن تبدأ في بناء فريقك ، من الجيد تحديد بعض الأهداف العامة. في ضوء ذلك ، لا شك أنه سيتم اكتشاف المسارات التي تفتقر إلى الموارد والخبرة في عملية تحقيق هذه الأهداف ، تليها أهداف أخرى أكثر تحديدًا بعد التشكيل.
- اختيار أعضاء الفريق بعناية: بعد تحديد الأهداف ، يبدأ مدير التسويق في وضع كل هدف على الطاولة ، ويرى الخبرة والمهارات اللازمة لتحقيق ذلك ، ويختار أعضاء الفريق بناءً على ذلك. يؤدي اختيار الأشخاص الخطأ إلى قصور في تحقيق هذه الأهداف ، لذلك يجب اختيار أعضاء الفريق بدقة والتأكد من امتلاكهم الخبرة والمهارات الكافية للقيام بالمهام وتحقيق الأهداف الفنية ، وعليك التأكد من أن لديك فريق يجمع بين روح التعاون والعمل ضمن فريق ، لديه أفكار ورؤى ومبدعين مختلفين.
- تحديد الأدوار وإدارة عملية صُنع القرار: من المهم تحديد أدوار أعضاء الفريق لتجنب الالتباس في البداية. يمكن أن يؤدي الرضا عن هذه المسألة إلى صراعات حول أنشطة معينة. لتحديد الأدوار ، يجب على مديري الفريق تصنيف المواهب والخبرة ، وتحديد الأهداف المراد تحقيقها ، ومطابقة الأهداف والخبرة. على سبيل المثال ، إذا كان أحد أعضاء الفريق لديه خبرة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك تكليفه بمهمة إدارة منصات الوسائط الاجتماعية لتحقيق هدف مؤسستك المتمثل في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- تدريب أعضاء الفريق: بعد اختيار أعضاء الفريق المناسبين من حيث المهارات والخبرة ، نوصيك بإشراكهم في عملية تدريب شاملة. خاصة وأنك ستعمل ضمن فريق واحد يتطلب مهارات محددة. مرت من قبل. قد يكون هذا التدريب على بعض الجوانب الفنية أو على تحقيق التعاون والعمل الجماعي. لكن أولاً ، قبل تنفيذ أي نشاط تدريبي ، من المهم تحديد فجوات التدريب واحتياجات كل فرد داخل الفريق ، وتقدير تكاليف التدريب والعوائد المتوقعة ، واختيار المدربين الأنسب وتقنيات التدريب. هو. إمكانية الاعتماد على التدريب الداخلي من قبل موظفين مؤهلين أو تدريب خارجي في مراكز متخصصة أو عبر الإنترنت. يجب دائمًا قياس تقدم الطلاب في عملية التدريب أثناء التدريب وفي نهايته.
- بناء الثقة بين أعضاء الفريق: يتكون الفريق عالي الإنتاجية من أعضاء يتمتعون بأعلى مستويات المهارة والخبرة والثقة. تمثل هذه الثقة أساس التفاعل بين أعضاء الفريق ومدى قيامهم بمهامهم وتحقيقها ، وتبدو معظم المشاكل على النحو التالي: الاختلافات العرضية تخلق نقاط ضعف في الأداء.ويجب أن تكون الثقة بين أعضاء الفريق هي الشغل الشاغل لمدير التسويق. على هذا النحو ، يستضيف أحداثًا لزيادة إلمام أعضائه ويضع الجميع في المكان المناسب حتى لا يثق أي شخص بأي شخص يراه غير كفء. ومن الضروري أيضًا تعزيز مبدأ المساواة والمساواة ، والامتناع عن التشكيك في قراراتهم ، وإعطائهم الفرصة لدعم بعضهم البعض.
إذا كنت ترغب بتطوير مهاراتك التسويقية فسارع بالتسجيل في دورات في التسويق
